Sugiere a los usuarios del servicio, solicitar a ECOGAS el cumplimiento del tope del 400 % y el desdoblamiento de la factura.
A la par de los usuarios que solicitan ser incluidos en la tarifa social, llegan a la sede de atención al público del Defensor del Pueblo de la Provincia numerosas consultas en torno a los excesivos aumentos de las facturas, cómo proceder y el temor latente ante posibles cortes del servicio.
Para el caso de las facturas cuyo monto superan el 400% de aumento, y siendo éste el tope fijado por el Ministerio de Energía y Minería de la Nación (Art. 1° – Resolución N° 99, 6 de Junio de 2016), el Defensor del Pueblo propone a los usuarios presentar una nota a ECOGAS pidiendo el cumplimiento de tal disposición.
Asimismo, solicitar que se le permita abonar la factura del servicio en dos pagos mensuales, “equivalentes cada uno de ellos al 50% del importe total de la factura bimestral, distantes 30 días uno del otro”, tal como lo establece el art. 4° de la Resolución I/3729 del ENARGAS (Ente Regulador del Gas), de fecha 31 de Marzo.
Los usuarios pueden presentar dicha nota a ECOGAS a través de distintas vías dispuestas: e-mail: clientescentro@ecogas.com.ar, al teléfono 0810-555-0427 o personalmente en las oficinas de Juan B. Justo 4301, barrio Panamericano, de Córdoba capital.
Por cualquiera de los medios elegidos, el Defensor del Pueblo recomienda a los usuarios: presentar la nota con copia y que ésta sea cargada con sello de recepción, consignando día y hora de la misma; y si es en forma telefónica, pedir un número de reclamo. Esto a los fines de tener constancia de la solicitud.
Modelo de nota: http://www.defensorcordoba.org.ar/galeriaDetalle.aspx?id=69
Secretaría de Comunicación
Defensor del Pueblo
de la Provincia de Córdoba
Teléfonos: 0351 – 434-2040 / 2120 int. 25 y 27
Celular: 0351 – 152-637656
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